5 dysfunkcji pracy zespołowej Lencioniego to model, który pozwala spojrzeć szerzej na pracę zespołową.
Bardzo istotne jest zrozumienie, jak każda dysfunkcja się objawia, a szczególnie istotne jest rozumienie tego modelu, kiedy tworzymy nowy zespół, żeby zbudować solidny fundament, który pozwoli realnie na efektywność zespołu.
Wg Lencioniego za dysfunkcje zespole odpowiadają hierarchicznie:
1. brak zaufania
2. obawa przed konfliktem
3. brak zaangażowania
4. unikanie odpowiedzialności
5. brak przywiązania do wyniku
I tak samo, wg tego modelu warto budować zespoły, sęk w tym, że obserwujemy, iż fundament, jakim jest #zaufanie w zespole jest najbardziej zaniedbanym elementem, zbyt szybko przechodzi się w ramach jego budowania do oczekiwania zaangażowania czy oczekiwania odpowiednich rezultatów.
Członkowie zespołów, którym brak jest zaufania:
• Ukrywają przed sobą swoje słabości i błędy
• Niechętnie proszą o pomoc lub zgłaszają konstruktywne uwagi
• Niechętnie oferują pomoc innym, spoza własnego obszaru
odpowiedzialności
• Wyciągają pochopne wnioski co do intencji lub zdolności innych
osób, nie starając się niczego wyjaśniać
• Nie uznają i nie korzystają z umiejętnoŚci i doświadczeń innych osób
• Tracą czas i energię na opanowanie zachowań
• Sa pamiętliwi i chowają urazy
• Nie znoszą spotkań i znajdują powody, by unikać wspólnego
spędzania czasu
Członkowie zespołów, w których panuje zaufanie:
•Przyznają się do słabości i błędów
•Proszą o pomoc
•Pozwalają pytać i przyjmują propozycje dotyczące ich obszarów
odpowiedzialności
• Stosują zasadę domniemania racji drugiej strony, zanim wyciągną
negatywne wnioski
• Podejmują ryzyko proponowania rozwiązań i pomocy
• Doceniają i wykorzystują umiejętności i doświadczenia innych osób
• Poświęcają czas i energię na ważne sprawy, a nie na politykę
• Bez oporów przepraszają i przyjmują przeprosiny
• Chętnie uczestniczą w spotkaniach i poszukują możliwości pracy
grupowej
Do najczęstszych form budowania zaufania stosowane są:
- integracje
- poznawanie stylów osobowości czy poznawczych (narzędzia FRIS, Disk itp)
- uczenie komunikacji opartej na faktach (modele FUKO, NVC)
- uczenie konstruktywnego feedbacku
Brakuje jednak jednego istotnego, wg wiedzy z zakresu neurobiologii – podstawowego elementu.
Budowę zaufania warto również wesprzeć nauką samoświadomości od strony słuchania ciała, swoich odczuć, emocji, a przede wszystkim dobrze wyregulowanego układu nerwowego, żeby realnie móc zaufać innym.
Autonomiczny układ nerwowy (AUN), który non stop monitoruje otoczenie i poziom zagrożenia (czyli reaguje na stres), także działa hierarchicznie:
Cześć parasympatyczna AUN: związana z ZAANGAŻOWANIE SPOŁECZNE (aktywny gałązka brzuszna nerwu błędnego):
czujemy się bezpiecznie i tak też postrzegamy świat zewnętrzny
jesteśmy w kontakcie ze sobą, także z innymi
ufamy swoim doświadczeniom
mamy łatwość racjonalnego myślenia i podejmowania decyzji
jesteśmy nastawieni na współpracę
jesteśmy skoncentrowani
po wysiłku, potrafimy się zregenerować i znów wrócić do pracy
Cześć sympatyczna AUN: MOBILIZACJA – UCIECZKA/WALKA:
podejmujemy działania nastawione na unikanie bądź walkę/rywalizację
czujemy się niespokojni
otoczenie odbieramy, jako zagrożenie
nie jesteśmy zdolni do skupienia
spada efektywność
odczuwamy niepokój w relacjach
zaczynają się problemy z bezsennością
Część parasympatyczna PRZETRWANIE – ZAMROŻENIE/DYSOCJACJA (aktywna grzbietowa ścieżka nerwu błędnego, wyłączona gałązka brzuszna nerwu błędnego):
stany depresyjne
lęk uogólniony
brak zaangażowania
poczucie beznadziei
odczucie bycia w pułapce
izolacja od ludzi
chroniczne zmęczenie i bezsenność
Aby przywrócić AUN do równowagi, techniki poznawcze, które dotyczą przede wszystkim obszaru kory nowej, nie mają swojej skuteczności, ponieważ potrzebujemy pobudzić fizjologiczne procesy organizmu, aby uwolnić stres i napięcie, które spowodowały zachwianie tej równowagi oraz dezaktywację nerwu błędnego brzusznego.
Dlatego w budowaniu odpowiedzialnych, efektywnych i zaangażowanych zespołów postawę stanowi dziś:
zrozumienie indywidualne oraz przez liderów, co się dzieje AUN każdego z osobna, jak i członków zespołów
jak poprzez neurocepcję wpływają na Siebie poszczególni członkowie
jakie dziś realne szanse ma zespół, patrząc na aktualny obraz, przeskoczyć do kolejnego poziomu budowanie zespołu (faza konfliktu) – czyli skonfrontować się bezpiecznie, z szacunkiem i zaufaniem wobec sprzecznych opinii, interesów czy wartości
by po fazie konfliktu zespół mógł wzrosnąć do kolejnego poziomu, zamiast zostawiać po sobie zgliszcza, niesmak i frustrację.
Wiedza na ten temat oraz technik aktywizacji nerwu błędnego brzusznego stanowią podstawę naszego programu Reech W™ w zakresie budowania rezyliencji i radzenia sobie ze skutkami stresu w środowisku zawodowym, ponieważ wierzymy, że umiejętność odnalezienia bezpieczeństwa w Sobie, w ciele, oddechu jest dziś podstawą również bezpieczeństwa rozwoju dobrze funkcjonujących organizacji i zespołów,
a mało przewidywalne dziś środowisko ekonomiczno-gospodarcze wymaga działań JUŻ DZIŚ sprawdzonych wśród zawodów wysokiego ryzyka (służby mundurowe, służba zdrowia, wysłannicy i wolontariusze w obszarach konfliktów zbrojnych).
TRE dla biznesu i organizacji – Mikrut & Czelnik-Ociepka
#5dysfunkcji #lencioni #AUN #zdrowaorganizacja #zaufanie #budowazaufania #lesssTREess